Ludwig-Maximilians-Universität München, Institut für Informatik
Lehr- und Forschungseinheit für Programmierung und Softwaretechnik
https://www.pst.ifi.lmu.de/DA_Fopra/da-cinar.html

Diplomarbeit

Automatische Aufbereitung und dynamische Repräsentation von Kundenprojekten aus SAP CRM

Inhalt

Das Management der Kundenentwicklung ist von strategischer Bedeutung zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit. Das Ziel ist eine dauerhafte und profitable Beziehung zwischen dem Unternehmen und den Kunden aufzubauen. Dafür wird bei Infineon Technologies AG mittels der Software SAP CRM (Customer Relationship Management) eine Verfolgung von Kundenprojekten eingesetzt. Um die Aktivitäten effizient steuern zu können, müssen die Daten ausgewertet werden und nach dem internen Organisationsschema zur Verfügung gestellt werden.

Die Eingabe ins SAP CRM erfolgt weltweit durch den Vertrieb. Die Abfrage der Daten erfolgt mit dem BEx Analyzer (Business Explorer Analyzer) der die Anforderungen - z.B. case-sensitive Filter bzw. Datenaufbereitung der Einträge - nicht abdeckt. Außerdem sind die Eingaben der Informationen nicht standardisiert, was die Qualität der Auswertung verschlechtert. Die Komplexität, verbunden mit den unterschiedlich geforderten Auswertungen sind somit nicht mit dem BEx Analyzer realisierbar.

Das Ziel dieser Diplomarbeit soll die Erstellung einer Software sein, die es einem definierten Benutzerkreis von Entscheidungsträgern ermöglicht Daten in einer grafisch / tabellarischen, gut aufbereiteten Form schnell zur Verfügung zu stellen. Die Software soll die Daten automatisch aus SAP CRM abziehen, auswerten und dynamisch im Intranet zur Verfügung stellen. Sämtliche selektierte Grafiken /Tabellen sollen auf Powerpoint /Excel exportierbar sein.

Die Ausführung dieser Arbeit erfordert Kenntnisse in Datenbanken (Oracle, Access), Abfragesprachen (SQL, VBA), Active Server Pages (ASP), eventuell XML, SVG, Java sowie Grundkenntnisse in SAP

Bearbeiter: Gülsüm Cinar
Aufgabensteller: Prof. Dr. Martin Wirsing
Betreuer: Florian Hacklinger

Diplomarbeiten Lehrstuhl Institut Universität
Florian Hacklinger (13.5.4)
Last modified: Thu May 13 12:16:01 CEST 2003